Du sidder med registreringsformularen åben og er nået til feltet med dit fulde navn, men er i tvivl om, hvordan det skal skrives. Mange nye spillere skriver et kaldenavn eller en forkortelse i stedet for det navn, der står på deres ID-dokument. Det skaber problemer senere, når kontoen skal verificeres.
Krav til kontoen inden du starter
Gennemgå listen nedenfor, før du begynder at udfylde noget. Det sparer dig for afbrydelser midt i forløbet.
- Dit fulde navn som det fremgår af et gyldigt ID-dokument. Navnet skal stemme præcist, ellers kan verifikationen ikke gennemføres.
- En e-mailadresse, som du selv har adgang til. Indbakken skal kunne modtage bekræftelseslinks med det samme.
- Et mobilnummer, der kan modtage SMS. Nummeret bruges til bekræftelse og skal være aktivt under hele forløbet.
- Din bopælsadresse med vejnavn, husnummer og postnummer. Adressen skal være den samme som den, der står i folkeregisteret.
- Et godkendt betalingskort eller en anden betalingsløsning i dit eget navn. Betalingsmidlet skal tilhøre dig personligt.
- En skærm med stabil forbindelse, så formularen ikke går tabt undervejs. På telefonen bruger du browseren og undgår at skifte faneblade.
- Et pas eller kørekort klar til fremvisning. Dokumentet skal være gyldigt og tydeligt læsbart på billedet.
Alle oplysninger skal være sande og personlige, fordi kontoen knyttes til dig som enkeltperson. Deler du adresse eller betalingsmiddel med andre, opdages det i kontrollen. Et forkert fødselsdato-felt er en typisk fejl, der forsinker hele forløbet. Skriv derfor langsomt og kontroller hvert felt, før du går videre. Når oplysningerne er ens på tværs af dokumenter og betaling, glider verifikationen lettere.
Sådan registrerer du dig trin for trin
Hold dine dokumenter ved hånden og følg rækkefølgen. Hvert trin bygger på det foregående.
- Åbn registreringssiden og vælg den type konto, du ønsker. Udfyld derefter de første felter med navn og fødselsdato.
- Indtast din e-mail og dit mobilnummer. Vent på bekræftelseskoden, og skriv den ind, før du fortsætter.
- Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Bland bogstaver og tal, så koden er svær at gætte.
- Udfyld din bopælsadresse nøjagtigt som på dit ID-dokument. Undgå forkortelser, der kan misforstås.
- Vælg dit betalingsmiddel og indtast oplysningerne. Navnet på betalingsmidlet skal matche dit kontonavn.
- Send dine dokumenter til verifikation via den anviste upload-funktion. Sørg for skarpe billeder uden genskin.
- Log ind på https://www.bet365-dk.dk/ og tjek, at alle oplysninger står korrekt på din profil. Ret eventuelle fejl med det samme, inden du spiller.
På telefon og tablet foregår hele forløbet i telefonens browser, så du skal ikke hente noget særligt program. Det betyder, at du kan gennemføre registreringen, hvor du end er, så længe forbindelsen er stabil. Har du startet på computeren, kan du fortsætte i mobilens browser, fordi kontoen er den samme. Undgå at lukke browseren midt i en upload, da billedet så skal sendes igen.
Når dokumenterne er godkendt, får du besked på din e-mail. Først derefter er din konto fuldt åben til både spil og udbetalinger. Gem bekræftelsen, så du kan finde den frem, hvis der opstår spørgsmål. Kontroller også, at dit navn staves ens på profilen og i bekræftelsen.
Sikkerhed på platformen
Sikkerheden handler om licens, kryptering og identitetskontrol. Her er hvad du bør vide som spiller.
- Platformen drives under en licens, som stiller krav til fair spil og beskyttelse af spillere. Licensen er grundlaget for, at du kan klage over uregelmæssigheder.
- Forbindelsen er beskyttet med SSL, så data mellem din browser og siden krypteres. Kontroller at adresselinjen viser en sikker forbindelse, før du logger ind.
- KYC betyder, at din identitet skal bekræftes, før større udbetalinger kan gennemføres. Processen beskytter både dig og platformen mod misbrug.
- Dokumenterne bruges kun til at bekræfte, at du er den, du udgiver dig for. De opbevares efter reglerne for persondata.
- Du bør aldrig dele din adgangskode med andre, heller ikke med nogen, der udgiver sig for at være support. Support vil aldrig spørge om din kode.
- Log ud efter spil på en delt computer eller telefon. Det forhindrer, at andre får adgang til din konto.
- Tjek dine kontoaktiviteter jævnligt, så du hurtigt opdager noget, du ikke selv har foretaget. Ved mistanke skifter du adgangskode med det samme.
KYC gennemføres typisk ved første større udbetaling, hvis det ikke allerede er sket ved registreringen. Derfor er det en fordel at sende dokumenterne tidligt, så udbetalingen ikke bremses. En sløret eller beskåret kopi bliver afvist og skal sendes igen. Tag derfor billedet i godt lys, og sørg for at alle hjørner af dokumentet er med.
Velkomstbonus og aktivering
Velkomsttilbuddet vises typisk på startsiden, når du er logget ind. For at få det skal du aktivere det, inden du sætter penge ind. Uden aktivering kan indbetalingen gå ind uden at bonussen følger med.
Betingelserne fortæller, hvilke spil der tæller med i omsægningen, og hvordan bonussen frigives. Læs dem som en del af din plan, ikke som en formalitet. Spiller du på spil uden for de godkendte kategorier, tæller de ikke med. Det betyder, at du kan nå langt uden at nærme dig frigivelsen.
Omsægningskravet betyder, at du skal spille bonussen igennem et antal gange, før den kan hæves. Hvert spil bidrager med en andel, og nogle spil tæller mindre end andre. Planlæg derfor, hvilke spil du bruger, så du ikke spilder indsatsen. Tjek hvordan de enkelte spil vægtes, inden du begynder.
Der kan være en tidsfrist på, hvor længe bonussen er aktiv. Udløber den, forsvinder resten af bonus og eventuelle gevinster. Sæt dig ind i fristen, inden du aktiverer tilbuddet. Spiller du i roligt tempo, er det lettere at nå hele vejen inden udløb.
Kombinerer du bonus med en indbetaling, skal indbetalingen ske, efter tilbuddet er aktiveret. Ellers kan den falde uden for kampagnen. Vælg også et betalingsmiddel, der er godkendt til formålet. Har du spørgsmål til din situation, beskriver din kontoside ofte de gældende vilkår for netop dit tilbud.
Fordele i VIP-klubben
Loyalitetsprogrammet giver point for aktivitet og adgang til niveauer. Her er hvad du typisk kan forvente.
- Point optjenes, når du spiller på udvalgte spil, og samles automatisk på din konto. Pointene viser din aktivitet over tid.
- Niveauerne åbnes gradvist, efterhånden som du samler point. Højere niveauer giver flere fordele end de lavere.
- Typiske belønninger er gratis spins, bonusmidler eller adgang til særlige kampagner. Belønningerne kan variere fra niveau til niveau.
- Nogle niveauer giver personlig support via en dedikeret kontakt. Det kan gøre det hurtigere at få svar på spørgsmål.
- Der kan udsendes invitationer til arrangementer og turneringer for medlemmer. Invitationerne kommer typisk direkte til din profil eller e-mail.
- Point kan i nogle programmer veksles til belønninger, mens andre bruger dem som status. Læs hvordan pointene bruges i dit program, så du ikke misser værdi.
- Din status kan påvirkes, hvis du er inaktiv i længere tid. Aktivitet holder niveauet ved lige og bevarer adgangen til fordelene.
VIP-fordele frigives ofte med samme type betingelser som almindelige bonusser. Det betyder, at omsægningskrav også gælder her. Læs derfor vilkårene, før du takker ja til en belønning. Ellers kan du stå med en gevinst, der ikke kan hæves endnu.
Almindelige problemer og løsninger
Bliver din verifikation afvist, skyldes det oftest, at billedet er sløret, eller at navnet ikke stemmer med dokumentet. Tag et nyt billede i godt lys, og kontroller stavemåden. Sammenlign navnet på profilen med det, der står på passet. Ret forskellen, og send dokumentet igen.
Virker bekræftelses-SMS’en ikke, kan nummeret være tastet forkert, eller der kan være dårlig dækning. Tjek, at landekoden er korrekt, og prøv igen et par minutter senere. Bliver koden ved med at udeblive, kan du bruge e-mailbekræftelsen i stedet. Undgå at anmode om mange koder i træk, da det kan forsinke leveringen.
Kan du ikke logge ind, er årsagen ofte en tastefejl i adgangskoden eller et låst login efter flere forsøg. Brug funktionen til at nulstille adgangskoden, og vælg en ny kode, du ikke har brugt før. Skriv koden ind manuelt i stedet for at kopiere den, så skjulte tegn undgås. Virker det stadig ikke, så tjek, at du bruger den rigtige e-mailadresse.
Fungerer siden ikke på telefonen, kan det skyldes en gammel browser eller en ustabil forbindelse. Opdater browseren, og slå eventuelle blokeringer fra. Skift til en anden netværksforbindelse, hvis siden indlæses langsomt. Ryd cache, hvis felter ikke reagerer, og prøv igen.
Mangler en indbetaling eller udbetaling på kontoen, så tjek din betalingshistorik og din kontos transaktioner. Navnet på betalingsmidlet skal matche kontoen, ellers kan beløbet blive tilbageholdt. Ved uenighed om et beløb er det din dokumentation, der afgør sagen. Gem derfor kvitteringer, indtil beløbet er registreret korrekt.
Sådan spiller du sikkert i mobilens browser
Mobilspil foregår i telefonens browser, så du behøver ikke hente noget ekstra program. Åbn bet365 casino i browseren, og log ind med dine egne oplysninger. Siden tilpasser sig skærmen, og de samme funktioner er tilgængelige som på computeren.
Brug en opdateret browser, og undgå offentlige netværk, når du logger ind. På den måde beskytter du dine data og dine indbetalinger. Slå automatisk udfyldning fra på delte enheder. Log altid ud, når du er færdig.
Ved langsom indlæsning kan du lukke unødvendige faneblade og genindlæse siden. Det hjælper også at slå notifikationer fra undervejs. Spiller du på farten, så sørg for stabil forbindelse. Ellers kan en indsats blive afbrudt midt i et spil.
Gem dine bekræftelser og kvitteringer, så de er tilgængelige på telefonen. Det gør det lettere at løse spørgsmål om både bonus og udbetalinger. Kontroller, at du er på den rigtige adresse, inden du indtaster dine oplysninger. En sikker forbindelse er forudsætningen for, at alt går som det skal.
Gennemfør verifikationen, før du begynder at spille om større beløb, så du undgår stop undervejs. Noter dig de vigtigste betingelser for dit velkomsttilbud. Så står både konto og bonus klar, når du logger ind næste gang.