Sisältö
- Mitä tekee toimintamme ainutlaatuisen
- Pelivalikoima sekä studiot
- Maksumenetelmät ja kotiutusten prosessointi
- Tietoturva ja lupavahvistus
- Asiakastuki ynnä yhteydenpito
Mitkä luo meistä erikoisen
Suomalainen pelimarkkina oli kuluneiden vuosina läpikäynyt huomattavan muutoksen, kun asiakkaat hakevat jatkuvasti useammin ratkaisuja, jotka tuovat sekä vaihtelevuutta ja varmuutta. BetBay on luotu täyttämään juuri näihin vaatimuksiin, sekä alustallamme pelikokemus rakentuu täysin selkeyteen sekä oikeudenmukaisen pelin periaatteisiin.
Toimintamme perustuu viralliseen lisenssiin, mikä on myönnetty Curaçaon viranomaisten kautta. Tämä todistus varmistaa, että koko pelitoimintamme noudattaa globaaleja pelialaa ohjaavia vaatimuksia. Pelaajien turvallisuus on yhtiöllemme tärkein prioriteetti, kun tuomme välineitä vastuulliseen pelitoimintaan jokaiselle käyttäjillemme.
Rekisteröitymisen helppous
Uuden käyttäjätilin avaaminen alustallamme sujuu alle kolmessa muutamassa minuutissa. Edellytämme pelkästään emailin, pääsykoodin ynnä perustiedot henkilöllisyytesi varmentamiseksi. Varmennus ovat yksinkertainen, ja useimmissa tilanteissa kykenette aloittamaan pelaamisen välittömästi alkuperäisen talletuksen jälkeen.
Pelivalikoima sekä studiot
Sivustomme pelivalikoima käsittää yli 3500 vaihtoehtoista pelivaihtoehtoa, joista on valittu tarkkaan yhteistyössä alan johtavien valmistajien yhteydessä. Kirjastomme pitää sisällään kaikki klassikoista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopelaaviin, live-kasinopeleihin ynnä pöytäpeleihin.
| Kolikkopelit | yli 2800 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suorakasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | 180 plus | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Todistettu tasapuolisuus
Kaikki pelimme nojautuvat RNG-järjestelmää (RNG), jotka audioidaan säännöllisesti ulkopuolisten auditointiyritysten kautta. eCOGRA hoitaa kuukausittaisia valvontatoimia todenakseen, jotta pelisisältömme RTP-prosentit täsmäävät mainostettuja arvoja. Mainittu on todistettu fakta, mikä varmistaa tasapuolisen pelikokemuksen kaikille käyttäjällemme.
Maksumenetelmät ja kotiutusten hoitaminen
Tiedostamme, jotta ripeät sekä luotettavat transaktiot ovat tärkeä elementti positiivista pelielämystä. Sen takia olemme tehneet integroineet laajan valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka tarjoavat kotimaisia asiakkaita optimaalisella ajateltavissa olevalla keinolla.
- Tilisiirrot Suomen pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikalaskut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Verkko e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Nostoprosessien kesto
Kasinollamme kotiutusten prosessointi on priorisoitu asia. Pikamaksuilla tehdyt nostot hoidetaan yleensä kahdesta kuuteen tuntia sisällä, kun taas sillä välin perinteiset verkkopankkimaksut vievät 1 – 3 työpäivää. Kryptosiirrot ovat parhaat ratkaisut, sekä nämä käsitellään tavallisesti alle 60 minuutin minuutissa.
Luodaksemme realistiset ennakko-oletukset käyttäjillemme: ensimmäinen kotiutus voi vaatia lisätarkastuksia identiteetistäsi, jonka kykenee venyttää käsittelyaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntia. Kyseinen on ainutkertainen turvatoimi, jonka turvaa sekä asiakasta että meitä mahdollisilta petosyrityksiltä.
Suojaus ynnä lupavahvistus
Koko henkilötietosi sekä rahoituksellinen tietosi oli varustettu 256-bittiseen tietoturvateknologialla, jonka on samanlainen tekniikka, jonka maailmanlaajuiset finanssiyhtiöt käyttävät. Tämä takaa, miksi informaatiosi pysyvät turvassa jokaisessa asteilla.
- Kaksivaiheinen tunnistautuminen (2FA) on käytettävissä kaikille pelaajille, ketkä toivovat lisätä tilinsä turvallisuutta
- Säännölliset turvallisuustarkastukset toteutetaan kolmen kuukauden välein riippumattomien toimijoiden suojausexperttien välityksellä
- Asiakastiedot säilytetään suojattuihin järjestelmiin, mitkä ovat turvallisissa tietohalleissa
- Rahoitusrikollisuuden vastaanottamiseksi otamme käyttöön KYC-protokollia (Know Your Customer), joista edellyttävät identiteetin varmentamisen
Asiakaspalvelu sekä yhteydenotot
Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri vuorokautta 7 vrk viikossa. Annamme apua kotimaisella kielelle, mikä nopeuttaa syntyvien haasteiden ratkaisemista nopeasti ynnä sujuvasti.
Kommunikointikanavamme
Reaaliaikainen keskustelu oli tehokkain menetelmä hankkia palvelua, kun keskimääräinen reagointiaikamme ovat alle pari minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin viesteihin vastaamme tavallisesti neljästä kahdeksaan tuntia sisällä. Tämän lisäksi tarjoamme kattavaa UKK-osiota, mistä löydät ratkaisut tavallisimpiin tiedusteluihin ilman, jotta käyttäjän pitää tehdä kontakti tukeen.
Palvelumme tuo nimenomaisesti kotimaisen puhelinpalvelun arkipäivisin aikavälillä 10 – 22, joka oli epätavallista toimialalla. Mainittu palvelu on erittäin käytännöllinen haastavammissa asoissa, jolloin henkilökohtainen kommunikointi ammattilaisen yhteydessä ovat optimaalisin tapa.