Navigointi
- Mitkä tekee meistä erikoisen
- Pelivalikoima sekä pelintarjoajat
- Maksutavat sekä kotiutusten käsittely
- Suojaus ynnä sääntely
- Tukipalvelu ynnä yhteydenpito
Mikä tekee toimintamme erikoisen
Kotimainen pelimarkkina oli menneiden vuosina kokenut huomattavan kehityksen, kun asiakkaat tavoittelevat entistä aktiivisemmin ratkaisuja, jotka antavat samanaikaisesti monipuolisuutta kuin turvallisuutta. BetBay ovat luotu palvelemaan tarkasti kyseisiin toiveisiin, sekä luonamme pelitoiminta rakentuu täysin selkeyteen ynnä reilun pelin sääntöihin.
Toimintamme nojautuu viralliseen toimilupaan, joka on annettu Curacaossa sääntelyviranomaisen välityksellä. Kyseinen lupa vahvistaa, että koko pelitoimintamme täyttää kansainvälisiä pelialaa ohjaavia standardeja. Pelaajien suojelu oli yhtiöllemme tärkein tavoite, sekä tuomme keinoja vastuulliseen pelaamiseen jokaiselle pelaajillemme.
Tilin luonnin yksinkertaisuus
Ensimmäisen käyttäjätilin avaaminen kasinollamme tapahtuu alle 3 kolmessa minuutissa. Vaadimme ainoastaan sähköpostiosoitteen, pääsykoodin sekä perusinformaation identiteettisi vahvistamiseksi. Vahvistusprosessi oli yksinkertainen, kun suurimmassa osassa tapauksissa pystyt käynnistämään pelikokemuksen välittömästi ensimmäisen siirron tehtyä.
Pelisisältö ja studiot
Alustallamme pelivalikoima sisältää yli kolme tuhatta viisisataa erilaista pelivaihtoehtoa, mitkä on valikoitu tarkkaan kumppanuudessa alan johtavien valmistajien kanssa. Kokoelmamme pitää sisällään kaikenlaiset perinteisistä hedelmäsloteista nykyaikaisiin videopelaaviin, livepeleihin sekä traditiopeleihin.
| Hedelmäpelit | yli 2800 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suorakasino | 450 plus | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Progressiiviset pelit | 85 plus | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Todistettu oikeudenmukaisuus
Kaikki pelimme käyttävät satunnaislukujärjestelmiä (RNG), joista audioidaan toistuvasti riippumattomien valvontaorganisaatioiden kautta. eCOGRA-organisaatio tekee joka kuukausi valvontatoimia varmistaakseen, miksi pelisisältömme maksut vastaavat julkaistuja lukemia. Tämä ovat varmennettu fakta, joka takaa oikeudenmukaisen pelielämyksen joka ikiselle käyttäjällemme.
Maksutavat ynnä rahansiirtojen käsittely
Ymmärrämme, miksi sujuvat ynnä varmat rahansiirrot ovat olennainen elementti hyvää pelielämystä. Tämän vuoksi olemme tehneet sisällyttäneet monipuolisen valikoiman maksumenetelmiä, jotka tarjoavat suomalaisia käyttäjiä parhaalla ajateltavissa olevalla keinolla.
- Pankkisiirrot Suomen pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikasiirrot (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Verkko e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Ennakkomaksukortit (Paysafecard)
Nostoaikataulut
Alustallamme rahansiirtojen hoito oli ensisijainen tehtävä. Pikamaksuilla tehdyt rahansiirrot käsitellään keskimäärin kahdesta kuuteen tuntia sisällä, kun taas samaan aikaan klassiset pankkisiirrot vievät 1 – 3 työpäivää. Kryptovaluuttanostot muodostavat nopeimmat menetelmät, sekä nämä hoidetaan tyypillisesti alle tunnissa.
Luodaksemme todelliset ennakko-oletukset asiakkaillemme: alkuperäinen kotiutus saattaa mahdollisesti tarvita lisävahvistuksia henkilöllisyydestäsi, jonka voi venyttää hoitoaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntiin. Mainittu oli ainutkertainen turvatoimi, mikä suojaa samanaikaisesti asiakasta kuin organisaatiotamme mahdollisilta huijauksilta.
Suojaus ja lupavahvistus
Jokainen yksityisyystietosi sekä taloudellinen datasi oli varustettu 256-bitin salausprotokollalla, mikä on identtinen menetelmä, jota globaalit rahalaitokset nojautuvat. Mainittu turvaa, että datasi säilyvät suojattuina kaikissa tilanteissa.
- Kahden osan autentikointi (2FA) ovat käytettävissä kaikkien pelaajille, mitkä toivovat lisätä käyttäjätilinsä tietoturvaa
- Jatkuvat valvontatoimet toteutetaan neljännesvuosittain riippumattomien osapuolten turvallisuusasiantuntijoiden kautta
- Asiakastiedot tallennetaan turvallisiin tietokantoihin, jotka löytyvät suojatuissa tietohalleissa
- Rahanpesutoiminnan estämiseksi seuraamme tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), joista vaativat identiteetin varmentamisen
Asiakaspalvelu ja kommunikointi
Tukihenkilökuntamme oli käytettävissä ympäri vuorokautta 7 päivää viikosta. Annamme tukea suomalaisen kielelle, joka helpottaa syntyvien tilanteiden ratkaisemista nopeasti ynnä sujuvasti.
Yhteydenottotapamme
Livechat ovat nopein tapa hankkia tukea, kun keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi pari minuuttia. Email-viestillä lähetettyihin viesteihin palaamme yleensä 4-8 tunnin sisällä. Tämän lisäksi ylläpidämme monipuolista UKK-osiota, mistä löydät ratkaisut yleisimpiin asioihin välittämättä, että käyttäjän tarvitsee ottamaan kontakti tukeen.
Palvelumme tuo myös kotimaisen puhelin tuen työpäivisin klo 10-22, joka on epätavallista alalla. Kyseinen tuki ovat erityisen käytännöllinen monimutkaisemmissa tapauksissa, missä välitön keskustelu expertin yhteydessä ovat tehokkain keino.